ת"א: +972-3-6877128
חיפה: +972-4-8419995
ZAGUL מטפלת בכ-180 אירועי אש בשנה, בהיקפי נזק של 100 אלף ₪ ועד 40-50 מיליון ₪ לאירוע. כ-80% מהאירועים הם עסקיים – בעיקר מפעלים ואתרי בנייה. המשרד נוסד ב-2017, ועו"ד תום זגול, העומד בראשו, מטפל באירועי אש מאז 2011. ZAGUL פועלת עבור חברות ביטוח, מבטחי משנה, תאגידים וגורמים מקצועיים, ומנהלת את האירוע מהביקור הראשון בזירה ועד חוות הדעת הסופית: תיעוד הנזק, מינוי חוקר דליקות, בדיקת ציוד ומכונות, כימות הנזק, קבלת הצעות מחיר, כימות המלאי, חישוב הנזק הפיסי, אובדן הרווחים וליווי עד לשיקום מלא.
בעמוד זה: מה כולל טיפול שמאי באירוע אש, כמה זמן זה לוקח, מי קובע את סיבת השריפה, מה קורה עם מכונות שנראות תקינות, ואיך מחושבת תקופת ההשבתה.
| 180 | 2011 | 40-50 מיליון ₪ | 2-3 שעות |
| אירועי אש בשנה | ניסיון בשמאות אירועי אש מאז | היקף הנזק באירועים הגדולים | זמן הגעה לזירה |
שריפה כמעט אף פעם לא מסתיימת במה שנשרף. באירוע תעשייתי טיפוסי, הנזק הישיר מהלהבות הוא רק חלק מהתמונה. הפיח מתפשט לאולמות ייצור שהאש לא הגיעה אליהם, העשן חודר למערכות מיזוג ולתקרות אקוסטיות, מי הכיבוי מציפים רצפות ומרתפים, והחום פוגע במבנה ובמערכות גם במקומות שנראים שלמים. שמאות נזקי אש היא המקצוע שממפה את כל השכבות האלה, מכמת אותן ומייצר מסמך אחד שכל הצדדים יכולים לעבוד לפיו.
שני מנגנוני נזק חוזרים כמעט בכל אירוע אש תעשייתי ומתגלים רק בבדיקה: פיח קורוזיבי ומי כיבוי. שריפה של חומרים פלסטיים – ובעיקר PVC, שנמצא בבידוד כבלים, בצנרת ובאריזות – משחררת תרכובות כלור שמתיישבות על משטחי מתכת ומעגלים אלקטרוניים. הנזק לא נראה ביום האירוע; הקורוזיה מתפתחת בשבועות שאחריו. מי כיבוי, מצדם, חודרים לתשתיות, ללוחות חשמל ולמלאי מאוחסן, ומחייבים בדיקה של אזורים שהאש לא נגעה בהם כלל. תיעוד מוקדם של שני הגורמים האלה הוא ההבדל בין חוות דעת שלמה לחוות דעת שתידרש לתיקון.
באירוע אש אנחנו משתדלים להגיע לזירה עוד באותו היום, ובדרך כלל תוך 2-3 שעות מהקריאה – בכל אזור בארץ. יש מקרים שבהם הזירה עדיין דולקת, או סגורה על ידי המשטרה ומכבי האש לצורך חקירה, ואז הכניסה נדחית בכמה ימים. גם במצב כזה העבודה מתחילה: איסוף מידע ראשוני, תיאום עם החוקרים והנחיות לשמירת הזירה.
חוות דעת באירוע ממוצע נמסרת בדרך כלל תוך כחודשיים. באירועים גדולים, בסדרי גודל של מעל 10 מיליון ₪, התהליך יכול להימשך עד שנה – בגלל הצורך בהצעות מחיר של קבלנים ויצרנים, בדיקות מעבדה לציוד, בירור מלאי מול ספרי החשבונות, חישוב אובדן הרווחים לאורך תקופת השיקום בפועל וליווי עד לסיום השיקום.
ציר זמן טיפוסי באירוע אש – ZAGUL
| שלב | מתי | מה קורה |
| קריאה וביקור ראשון | אותו יום, בדרך כלל 2-3 שעות | הגעה לזירה, תיעוד ראשוני, הנחיות לשמירת ראיות ולמניעת נזק נוסף |
| כניסה מלאה לזירה | מיידי, או כמה ימים אם הזירה סגורה | מיפוי מלא של המבנה, הציוד, המלאי והמערכות. צילום, מדידות, דגימות |
| מינוי חוקר דליקות | ביום הראשון | החוקר ממונה על ידי משרדנו ומקבל הנחיות ראשוניות. דו"ח החקירה מועבר אלינו |
| בדיקת ציוד ומכונות | שבועות 1-6 | ניקוי בקרח יבש, הזמנת ספקים לבדיקה וחוות דעת, לעיתים משלוח למפעל היצרן |
| כימות וחוות דעת | כחודשיים באירוע ממוצע | אירוע מעל 10 מיליון ₪: עד שנה, עם דוחות ביניים לאורך הדרך |
שמאי נזקי אש לא חוקר בעצמו את מוקד האש. את זה עושה חוקר דליקות וכשל חשמלי – מומחה נפרד, עם הכשרה משלו. במשרדנו, החוקר ממונה על ידינו כבר ביום הראשון של האירוע, מקבל מאיתנו הנחיות ראשוניות – כולל ההערכה המקצועית שלנו לגבי גורם האש על סמך מה שראינו בזירה – ומעביר אלינו את דו"ח הבדיקה. כך חקירת הסיבה וכימות הנזק מתנהלים כתהליך אחד ולא כשני תיקים נפרדים.
לסיבת השריפה יש משמעות שחורגת מהסקרנות: היא קובעת אם יש כיסוי, אם קיימת אחריות של צד שלישי – קבלן, ספק, יצרן ציוד, שכן – ואם יש מקום לתביעת תחלוף (סעיף 62 לחוק חוזה הביטוח). לכן דו"ח החוקר הוא חלק בלתי נפרד מתיק השמאות.
אחת השאלות היקרות ביותר באירוע אש תעשייתי היא מה עושים עם מכונה שלא נשרפה אבל עמדה באולם מלא עשן. השבתה שלה בטעות עולה כסף; הפעלה שלה בטעות עולה יותר. יש לכך תהליך מובנה: ניקוי באמצעים ייעודיים – בעיקר קרח יבש, שמסיר פיח בלי מים ובלי שאריות – ולאחריו הזמנת הספק או היצרן לבדיקה ולמתן חוות דעת על מצב הציוד. במקרים מסוימים נדרש לשלוח רכיבים או מכונות שלמות למפעל היצרן עצמו לבדיקה. ההחלטה בין תיקון, שיפוץ והחלפה מתקבלת על סמך הבדיקות האלה, לא על סמך המראה החיצוני.
בשריפה במפעל, הנזק לרכוש הוא לעיתים קרובות המספר הקטן. הנזק הגדול הוא משך ההשבתה ואובדן ההכנסות והרווחים כתוצאה ממנו – ולכן זה גם הרכיב שהכי חשוב לחשב נכון, מהיום הראשון. חישוב אובדן רווחים מתבסס על הנתונים הכספיים של העסק לפני האירוע, על תקופת השיקום בפועל ועל ההוצאות שנדרשו כדי לצמצם את ההפסד.
מניסיוננו, תקופות שיפוי של 12-18 חודשים – המקובלות ברוב פוליסות אובדן הרווחים – מספיקות ברוב האירועים. הן לא מספיקות במקרה אחד: שריפה של מפעל שלם. באירועים כאלה, ואנחנו טיפלנו בשניים, השיקום נמשך כשלוש שנים – תכנון, היתרים, בנייה, הזמנת קווי ייצור חדשים והרצתם. זו נקודה שכדאי לכל מפעל לבדוק מול הפוליסה שלו לפני האירוע, למשל במסגרת סקר סיכונים, ולא אחריו.
בעל עסק שעומד מול מפעל שרוף מתעסק, באופן טבעי, בנזק עצמו: מה נשרף, מה ניתן להציל, מתי אפשר להיכנס. הטעות היקרה ביותר היא לא לחשוב במקביל על הרציפות העסקית – איך ממשיכים לספק ללקוחות, אילו הזמנות אפשר להעביר לקבלן משנה, איזה ציוד אפשר לשכור, ומה עולה יותר: חודש נוסף של השבתה או פתרון זמני יקר. שני התהליכים – שיקום הנזק והמשך הפעילות – חייבים לרוץ יחד מהיום הראשון. חלק מתפקידנו הוא לוודא שהם רצים יחד, ושההוצאות לצמצום ההפסד מתועדות ונכללות בחישוב.
ZAGUL מספקת שמאות נזקי אש ושריפה לחברות ביטוח ולמבטחי משנה, לתאגידים ולמפעלים, לחברות בנייה ויזמים, למשרדי עורכי דין ולמנהלי סיכונים. המשרד הוא הנציג הבלעדי בישראל של פירמת השמאות הבינלאומית Global Risk Solutions (GRS), ומטפל גם באירועים מחוץ לישראל – בעצמנו או באמצעות רשת הנציגויות של GRS. עו"ד תום זגול, העומד בראש המשרד, הוא בוגר לימודי משפטים ועורך דין חבר לשכת עורכי הדין בישראל, חבר CILA – לשכת שמאי הביטוח הבריטית, ומשמש גם מגשר מוסמך ומומחה מוסכם מטעם בתי משפט בתביעות רכוש מורכבות.
המשרד טיפל במספר שריפות מפעלים בהיקף של 40-50 מיליון ₪ לאירוע, לצד מאות אירועים בהיקפים קטנים יותר במפעלים, במחסנים, באתרי בנייה ובעסקים. שלושה מקרים מייצגים, בתיאור אנונימי:
כתוצאה מכשל חשמלי שהתפתח באחד מלוחות הפיקוד במפעל ייצור, פרצה אש אשר התפשטה למערכות הייצור הסמוכות וגרמה לנזקים נרחבים לציוד, תשתיות ומלאי. הנזק הישיר נאמד בכ-4.5 מיליון ₪ וכלל החלפת מכונות ייצור, לוחות חשמל ומערכות בקרה. בנוסף לנזקי הבעירה, נגרמו נזקי חום, עשן ופיח שהשפיעו על ציוד אלקטרוני רגיש באזורים מרוחקים ממוקד האירוע. ייחודו של המקרה היה בשיעור הגבוה של נזקי העשן והזיהום המשני, אשר חייבו פעולות ניקוי ושיקום מורכבות מעבר לתיקון הנזקים הישירים שנגרמו מהשריפה עצמה.
במהלך ביצוע עבודות ריתוך במסגרת הקמת מבנה מסחרי, ניצוצות שנפלטו מאזור העבודה הציתו חומרי בידוד דליקים אשר אוחסנו בסמוך. השריפה גרמה לנזקים משמעותיים לעבודות שבוצעו, למערכות אלקטרו-מכניות שהותקנו באתר ולחלקים גמורים של הפרויקט. היקף הנזק הוערך בכ-8 מיליון ₪, לרבות עלויות שיקום ועלויות עקיפות הנוגעות לעיכוב בלוחות הזמנים. המאפיין הייחודי של האירוע היה הצורך בבחינת חלוקת האחריות בין מספר קבלנים וקבלני משנה שפעלו באתר, תוך ניתוח הקשר שבין נהלי העבודה, אמצעי המיגון והכיסוי הביטוחי שנרכש לפרויקט.
שריפה פרצה במחסן לוגיסטי המשמש עסק מסחרי, בעקבות כשל במערכת טעינה של ציוד שינוע חשמלי במהלך שעות הלילה. האש התפשטה במהירות אל אזורי האחסון וגרמה לנזק נרחב למלאי, למערכות מדפים ולחלקים ממעטפת המבנה. היקף הנזק הכולל נאמד בכ-2.2 מיליון ₪. ייחודו של אירוע זה היה בכך שעיקר הנזק הכספי נבע מפסילת מלאי עקב חדירת עשן, פיח וחלקיקי בעירה למוצרים המאוחסנים, אף שחלק משמעותי מהם לא ניזוק ישירות מהאש. כתוצאה מכך, עיקר המחלוקת נסבה סביב היקף הנזק למלאי והאפשרות להשבתו לשימוש מסחרי.
משרדי ZAGUL פועלים מרמת גן (מגדל ספיר, מתחם הבורסה) ומחיפה (שושנת הכרמל 14), ומכסים את כל הארץ. המשרד זמין בשעות העבודה בטלפוני המשרדים, וקיים מענה חירום מסביב לשעון לאירועי אש – למבטחים, לסוכנים ולגורמים מקצועיים.
שמאי נזקי אש מתעד את הנזק שנגרם משריפה – למבנה, לציוד, למלאי ולתכולה – כולל נזקי פיח, עשן ומי כיבוי שלא נראים לעין, מכמת את עלות השיקום וההחלפה, מחשב את אובדן הרווחים בתקופת ההשבתה, ומגיש חוות דעת שעל בסיסה מתנהלת התביעה. באירועים תעשייתיים הוא גם מנהל את מינוי חוקר הדליקות ואת בדיקות הציוד מול הספקים והיצרנים.
מיד. הגעה לזירה ביום האירוע מאפשרת לתעד את הנזק לפני שמתחילים פינוי, ניקוי או שיקום – שלושה תהליכים שמשנים את הזירה ומקשים לשחזר מה היה. ב-ZAGUL משתדלים להגיע באותו היום, בדרך כלל תוך 2-3 שעות, גם אם הכניסה המלאה לזירה תתאפשר רק כמה ימים אחר כך.
לא. את סיבת השריפה קובע חוקר דליקות וכשל חשמלי – מומחה נפרד. במשרדנו החוקר ממונה על ידינו, מקבל מאיתנו הנחיות ראשוניות ומעביר אלינו את דו"ח הבדיקה, כך ששני חלקי התיק מתנהלים יחד. לסיבת השריפה יש משמעות לכיסוי הביטוחי, לאחריות צד שלישי ולתביעת תחלוף.
באירוע ממוצע – כחודשיים. באירועים גדולים, מעל 10 מיליון ₪, עד שנה, בגלל הצורך בהצעות מחיר של קבלנים ויצרנים, בדיקות ציוד וחישוב אובדן רווחים לאורך תקופת השיקום. בתיקים ארוכים נמסרים דוחות ביניים.
פיח ועשן על ציוד, מלאי ומערכות באזורים שהאש לא הגיעה אליהם; קורוזיה ממוצרי בעירה של פלסטיק ו-PVC; נזקי מי כיבוי לתשתיות, ללוחות חשמל ולמלאי; נזקי חום למבנה ולמערכות; מלאי שנפסל בגלל זיהום; והוצאות פינוי, ניקוי ושיקום.
לא מפעילים ולא פוסלים אותן על סמך המראה. התהליך: ניקוי בקרח יבש, הזמנת הספק או היצרן לבדיקה ולחוות דעת, ובמקרים מסוימים משלוח למפעל היצרן. ההחלטה בין תיקון, שיפוץ והחלפה מתקבלת לפי תוצאות הבדיקה.
על בסיס הנתונים הכספיים של העסק לפני האירוע, משך ההשבתה בפועל, וההוצאות שהוצאו כדי לצמצם את ההפסד – קבלני משנה, ציוד שכור, שעות נוספות. ברוב הפוליסות תקופת השיפוי היא 12-18 חודשים, וזה מספיק ברוב האירועים. בשריפה של מפעל שלם השיקום נמשך כשלוש שנים, ואז תקופת שיפוי סטנדרטית אינה מספיקה.
שמאי מטעם המבטח ממונה על ידי חברת הביטוח לבירור הנזק והחבות; שמאי מטעם המבוטח נשכר על ידי בעל העסק לבדיקה עצמאית ולליווי מולה. שני התפקידים לגיטימיים ומוכרים. ZAGUL פועלת בעיקר עבור מבטחים, מבטחי משנה ותאגידים, וחוות הדעת שלה נכתבות כמסמך מקצועי שכל הצדדים יכולים לעבוד לפיו.
כאשר השמאי ממונה על ידי חברת הביטוח, שכר טרחתו משולם על ידה ואינו מוטל על המבוטח. במינוי ישיר על ידי תאגיד, עורך דין או גורם מקצועי אחר, שכר הטרחה נקבע לפי היקף האירוע ומורכבותו ומסוכם מראש.
בכל הארץ, ממשרדי רמת גן וחיפה, עם הגעה לזירה בדרך כלל תוך 2-3 שעות. אירועים מחוץ לישראל מטופלים בעצמנו או באמצעות רשת הנציגויות של Global Risk Solutions (GRS), שהמשרד הוא נציגה הבלעדי בישראל.
מענה בשעות העבודה בטלפוני המשרדים. מענה חירום לאירועי אש זמין מסביב לשעון למבטחים, לסוכנים ולגורמים מקצועיים.
רמת גן: 03-6877128
חיפה: 04-8419995
ZAGUL מטפלת בכ-180 אירועי אש בשנה, בהיקפי נזק של 100 אלף ₪ ועד 40-50 מיליון ₪ לאירוע. כ-80% מהאירועים הם עסקיים – בעיקר מפעלים ואתרי בנייה. המשרד נוסד ב-2017, ועו"ד תום זגול, העומד בראשו, מטפל באירועי אש מאז 2011. ZAGUL פועלת עבור חברות ביטוח, מבטחי משנה, תאגידים וגורמים מקצועיים, ומנהלת את האירוע מהביקור הראשון בזירה ועד חוות הדעת הסופית: תיעוד הנזק, מינוי חוקר דליקות, בדיקת ציוד ומכונות, כימות הנזק, קבלת הצעות מחיר, כימות המלאי, חישוב הנזק הפיסי, אובדן הרווחים וליווי עד לשיקום מלא.
בעמוד זה: מה כולל טיפול שמאי באירוע אש, כמה זמן זה לוקח, מי קובע את סיבת השריפה, מה קורה עם מכונות שנראות תקינות, ואיך מחושבת תקופת ההשבתה.
| 180 | 2011 | 40-50 מיליון ₪ | 2-3 שעות |
| אירועי אש בשנה | ניסיון בשמאות אירועי אש מאז | היקף הנזק באירועים הגדולים | זמן הגעה לזירה |
שריפה כמעט אף פעם לא מסתיימת במה שנשרף. באירוע תעשייתי טיפוסי, הנזק הישיר מהלהבות הוא רק חלק מהתמונה. הפיח מתפשט לאולמות ייצור שהאש לא הגיעה אליהם, העשן חודר למערכות מיזוג ולתקרות אקוסטיות, מי הכיבוי מציפים רצפות ומרתפים, והחום פוגע במבנה ובמערכות גם במקומות שנראים שלמים. שמאות נזקי אש היא המקצוע שממפה את כל השכבות האלה, מכמת אותן ומייצר מסמך אחד שכל הצדדים יכולים לעבוד לפיו.
שני מנגנוני נזק חוזרים כמעט בכל אירוע אש תעשייתי ומתגלים רק בבדיקה: פיח קורוזיבי ומי כיבוי. שריפה של חומרים פלסטיים – ובעיקר PVC, שנמצא בבידוד כבלים, בצנרת ובאריזות – משחררת תרכובות כלור שמתיישבות על משטחי מתכת ומעגלים אלקטרוניים. הנזק לא נראה ביום האירוע; הקורוזיה מתפתחת בשבועות שאחריו. מי כיבוי, מצדם, חודרים לתשתיות, ללוחות חשמל ולמלאי מאוחסן, ומחייבים בדיקה של אזורים שהאש לא נגעה בהם כלל. תיעוד מוקדם של שני הגורמים האלה הוא ההבדל בין חוות דעת שלמה לחוות דעת שתידרש לתיקון.
באירוע אש אנחנו משתדלים להגיע לזירה עוד באותו היום, ובדרך כלל תוך 2-3 שעות מהקריאה – בכל אזור בארץ. יש מקרים שבהם הזירה עדיין דולקת, או סגורה על ידי המשטרה ומכבי האש לצורך חקירה, ואז הכניסה נדחית בכמה ימים. גם במצב כזה העבודה מתחילה: איסוף מידע ראשוני, תיאום עם החוקרים והנחיות לשמירת הזירה.
חוות דעת באירוע ממוצע נמסרת בדרך כלל תוך כחודשיים. באירועים גדולים, בסדרי גודל של מעל 10 מיליון ₪, התהליך יכול להימשך עד שנה – בגלל הצורך בהצעות מחיר של קבלנים ויצרנים, בדיקות מעבדה לציוד, בירור מלאי מול ספרי החשבונות, חישוב אובדן הרווחים לאורך תקופת השיקום בפועל וליווי עד לסיום השיקום.
ציר זמן טיפוסי באירוע אש – ZAGUL
| שלב | מתי | מה קורה |
| קריאה וביקור ראשון | אותו יום, בדרך כלל 2-3 שעות | הגעה לזירה, תיעוד ראשוני, הנחיות לשמירת ראיות ולמניעת נזק נוסף |
| כניסה מלאה לזירה | מיידי, או כמה ימים אם הזירה סגורה | מיפוי מלא של המבנה, הציוד, המלאי והמערכות. צילום, מדידות, דגימות |
| מינוי חוקר דליקות | ביום הראשון | החוקר ממונה על ידי משרדנו ומקבל הנחיות ראשוניות. דו"ח החקירה מועבר אלינו |
| בדיקת ציוד ומכונות | שבועות 1-6 | ניקוי בקרח יבש, הזמנת ספקים לבדיקה וחוות דעת, לעיתים משלוח למפעל היצרן |
| כימות וחוות דעת | כחודשיים באירוע ממוצע | אירוע מעל 10 מיליון ₪: עד שנה, עם דוחות ביניים לאורך הדרך |
שמאי נזקי אש לא חוקר בעצמו את מוקד האש. את זה עושה חוקר דליקות וכשל חשמלי – מומחה נפרד, עם הכשרה משלו. במשרדנו, החוקר ממונה על ידינו כבר ביום הראשון של האירוע, מקבל מאיתנו הנחיות ראשוניות – כולל ההערכה המקצועית שלנו לגבי גורם האש על סמך מה שראינו בזירה – ומעביר אלינו את דו"ח הבדיקה. כך חקירת הסיבה וכימות הנזק מתנהלים כתהליך אחד ולא כשני תיקים נפרדים.
לסיבת השריפה יש משמעות שחורגת מהסקרנות: היא קובעת אם יש כיסוי, אם קיימת אחריות של צד שלישי – קבלן, ספק, יצרן ציוד, שכן – ואם יש מקום לתביעת תחלוף (סעיף 62 לחוק חוזה הביטוח). לכן דו"ח החוקר הוא חלק בלתי נפרד מתיק השמאות.
אחת השאלות היקרות ביותר באירוע אש תעשייתי היא מה עושים עם מכונה שלא נשרפה אבל עמדה באולם מלא עשן. השבתה שלה בטעות עולה כסף; הפעלה שלה בטעות עולה יותר. יש לכך תהליך מובנה: ניקוי באמצעים ייעודיים – בעיקר קרח יבש, שמסיר פיח בלי מים ובלי שאריות – ולאחריו הזמנת הספק או היצרן לבדיקה ולמתן חוות דעת על מצב הציוד. במקרים מסוימים נדרש לשלוח רכיבים או מכונות שלמות למפעל היצרן עצמו לבדיקה. ההחלטה בין תיקון, שיפוץ והחלפה מתקבלת על סמך הבדיקות האלה, לא על סמך המראה החיצוני.
בשריפה במפעל, הנזק לרכוש הוא לעיתים קרובות המספר הקטן. הנזק הגדול הוא משך ההשבתה ואובדן ההכנסות והרווחים כתוצאה ממנו – ולכן זה גם הרכיב שהכי חשוב לחשב נכון, מהיום הראשון. חישוב אובדן רווחים מתבסס על הנתונים הכספיים של העסק לפני האירוע, על תקופת השיקום בפועל ועל ההוצאות שנדרשו כדי לצמצם את ההפסד.
מניסיוננו, תקופות שיפוי של 12-18 חודשים – המקובלות ברוב פוליסות אובדן הרווחים – מספיקות ברוב האירועים. הן לא מספיקות במקרה אחד: שריפה של מפעל שלם. באירועים כאלה, ואנחנו טיפלנו בשניים, השיקום נמשך כשלוש שנים – תכנון, היתרים, בנייה, הזמנת קווי ייצור חדשים והרצתם. זו נקודה שכדאי לכל מפעל לבדוק מול הפוליסה שלו לפני האירוע, למשל במסגרת סקר סיכונים, ולא אחריו.
בעל עסק שעומד מול מפעל שרוף מתעסק, באופן טבעי, בנזק עצמו: מה נשרף, מה ניתן להציל, מתי אפשר להיכנס. הטעות היקרה ביותר היא לא לחשוב במקביל על הרציפות העסקית – איך ממשיכים לספק ללקוחות, אילו הזמנות אפשר להעביר לקבלן משנה, איזה ציוד אפשר לשכור, ומה עולה יותר: חודש נוסף של השבתה או פתרון זמני יקר. שני התהליכים – שיקום הנזק והמשך הפעילות – חייבים לרוץ יחד מהיום הראשון. חלק מתפקידנו הוא לוודא שהם רצים יחד, ושההוצאות לצמצום ההפסד מתועדות ונכללות בחישוב.
ZAGUL מספקת שמאות נזקי אש ושריפה לחברות ביטוח ולמבטחי משנה, לתאגידים ולמפעלים, לחברות בנייה ויזמים, למשרדי עורכי דין ולמנהלי סיכונים. המשרד הוא הנציג הבלעדי בישראל של פירמת השמאות הבינלאומית Global Risk Solutions (GRS), ומטפל גם באירועים מחוץ לישראל – בעצמנו או באמצעות רשת הנציגויות של GRS. עו"ד תום זגול, העומד בראש המשרד, הוא בוגר לימודי משפטים ועורך דין חבר לשכת עורכי הדין בישראל, חבר CILA – לשכת שמאי הביטוח הבריטית, ומשמש גם מגשר מוסמך ומומחה מוסכם מטעם בתי משפט בתביעות רכוש מורכבות.
המשרד טיפל במספר שריפות מפעלים בהיקף של 40-50 מיליון ₪ לאירוע, לצד מאות אירועים בהיקפים קטנים יותר במפעלים, במחסנים, באתרי בנייה ובעסקים. שלושה מקרים מייצגים, בתיאור אנונימי:
כתוצאה מכשל חשמלי שהתפתח באחד מלוחות הפיקוד במפעל ייצור, פרצה אש אשר התפשטה למערכות הייצור הסמוכות וגרמה לנזקים נרחבים לציוד, תשתיות ומלאי. הנזק הישיר נאמד בכ-4.5 מיליון ₪ וכלל החלפת מכונות ייצור, לוחות חשמל ומערכות בקרה. בנוסף לנזקי הבעירה, נגרמו נזקי חום, עשן ופיח שהשפיעו על ציוד אלקטרוני רגיש באזורים מרוחקים ממוקד האירוע. ייחודו של המקרה היה בשיעור הגבוה של נזקי העשן והזיהום המשני, אשר חייבו פעולות ניקוי ושיקום מורכבות מעבר לתיקון הנזקים הישירים שנגרמו מהשריפה עצמה.
במהלך ביצוע עבודות ריתוך במסגרת הקמת מבנה מסחרי, ניצוצות שנפלטו מאזור העבודה הציתו חומרי בידוד דליקים אשר אוחסנו בסמוך. השריפה גרמה לנזקים משמעותיים לעבודות שבוצעו, למערכות אלקטרו-מכניות שהותקנו באתר ולחלקים גמורים של הפרויקט. היקף הנזק הוערך בכ-8 מיליון ₪, לרבות עלויות שיקום ועלויות עקיפות הנוגעות לעיכוב בלוחות הזמנים. המאפיין הייחודי של האירוע היה הצורך בבחינת חלוקת האחריות בין מספר קבלנים וקבלני משנה שפעלו באתר, תוך ניתוח הקשר שבין נהלי העבודה, אמצעי המיגון והכיסוי הביטוחי שנרכש לפרויקט.
שריפה פרצה במחסן לוגיסטי המשמש עסק מסחרי, בעקבות כשל במערכת טעינה של ציוד שינוע חשמלי במהלך שעות הלילה. האש התפשטה במהירות אל אזורי האחסון וגרמה לנזק נרחב למלאי, למערכות מדפים ולחלקים ממעטפת המבנה. היקף הנזק הכולל נאמד בכ-2.2 מיליון ₪. ייחודו של אירוע זה היה בכך שעיקר הנזק הכספי נבע מפסילת מלאי עקב חדירת עשן, פיח וחלקיקי בעירה למוצרים המאוחסנים, אף שחלק משמעותי מהם לא ניזוק ישירות מהאש. כתוצאה מכך, עיקר המחלוקת נסבה סביב היקף הנזק למלאי והאפשרות להשבתו לשימוש מסחרי.
משרדי ZAGUL פועלים מרמת גן (מגדל ספיר, מתחם הבורסה) ומחיפה (שושנת הכרמל 14), ומכסים את כל הארץ. המשרד זמין בשעות העבודה בטלפוני המשרדים, וקיים מענה חירום מסביב לשעון לאירועי אש – למבטחים, לסוכנים ולגורמים מקצועיים.
שמאי נזקי אש מתעד את הנזק שנגרם משריפה – למבנה, לציוד, למלאי ולתכולה – כולל נזקי פיח, עשן ומי כיבוי שלא נראים לעין, מכמת את עלות השיקום וההחלפה, מחשב את אובדן הרווחים בתקופת ההשבתה, ומגיש חוות דעת שעל בסיסה מתנהלת התביעה. באירועים תעשייתיים הוא גם מנהל את מינוי חוקר הדליקות ואת בדיקות הציוד מול הספקים והיצרנים.
מיד. הגעה לזירה ביום האירוע מאפשרת לתעד את הנזק לפני שמתחילים פינוי, ניקוי או שיקום – שלושה תהליכים שמשנים את הזירה ומקשים לשחזר מה היה. ב-ZAGUL משתדלים להגיע באותו היום, בדרך כלל תוך 2-3 שעות, גם אם הכניסה המלאה לזירה תתאפשר רק כמה ימים אחר כך.
לא. את סיבת השריפה קובע חוקר דליקות וכשל חשמלי – מומחה נפרד. במשרדנו החוקר ממונה על ידינו, מקבל מאיתנו הנחיות ראשוניות ומעביר אלינו את דו"ח הבדיקה, כך ששני חלקי התיק מתנהלים יחד. לסיבת השריפה יש משמעות לכיסוי הביטוחי, לאחריות צד שלישי ולתביעת תחלוף.
באירוע ממוצע – כחודשיים. באירועים גדולים, מעל 10 מיליון ₪, עד שנה, בגלל הצורך בהצעות מחיר של קבלנים ויצרנים, בדיקות ציוד וחישוב אובדן רווחים לאורך תקופת השיקום. בתיקים ארוכים נמסרים דוחות ביניים.
פיח ועשן על ציוד, מלאי ומערכות באזורים שהאש לא הגיעה אליהם; קורוזיה ממוצרי בעירה של פלסטיק ו-PVC; נזקי מי כיבוי לתשתיות, ללוחות חשמל ולמלאי; נזקי חום למבנה ולמערכות; מלאי שנפסל בגלל זיהום; והוצאות פינוי, ניקוי ושיקום.
לא מפעילים ולא פוסלים אותן על סמך המראה. התהליך: ניקוי בקרח יבש, הזמנת הספק או היצרן לבדיקה ולחוות דעת, ובמקרים מסוימים משלוח למפעל היצרן. ההחלטה בין תיקון, שיפוץ והחלפה מתקבלת לפי תוצאות הבדיקה.
על בסיס הנתונים הכספיים של העסק לפני האירוע, משך ההשבתה בפועל, וההוצאות שהוצאו כדי לצמצם את ההפסד – קבלני משנה, ציוד שכור, שעות נוספות. ברוב הפוליסות תקופת השיפוי היא 12-18 חודשים, וזה מספיק ברוב האירועים. בשריפה של מפעל שלם השיקום נמשך כשלוש שנים, ואז תקופת שיפוי סטנדרטית אינה מספיקה.
שמאי מטעם המבטח ממונה על ידי חברת הביטוח לבירור הנזק והחבות; שמאי מטעם המבוטח נשכר על ידי בעל העסק לבדיקה עצמאית ולליווי מולה. שני התפקידים לגיטימיים ומוכרים. ZAGUL פועלת בעיקר עבור מבטחים, מבטחי משנה ותאגידים, וחוות הדעת שלה נכתבות כמסמך מקצועי שכל הצדדים יכולים לעבוד לפיו.
כאשר השמאי ממונה על ידי חברת הביטוח, שכר טרחתו משולם על ידה ואינו מוטל על המבוטח. במינוי ישיר על ידי תאגיד, עורך דין או גורם מקצועי אחר, שכר הטרחה נקבע לפי היקף האירוע ומורכבותו ומסוכם מראש.
בכל הארץ, ממשרדי רמת גן וחיפה, עם הגעה לזירה בדרך כלל תוך 2-3 שעות. אירועים מחוץ לישראל מטופלים בעצמנו או באמצעות רשת הנציגויות של Global Risk Solutions (GRS), שהמשרד הוא נציגה הבלעדי בישראל.
מענה בשעות העבודה בטלפוני המשרדים. מענה חירום לאירועי אש זמין מסביב לשעון למבטחים, לסוכנים ולגורמים מקצועיים.
רמת גן: 03-6877128
חיפה: 04-8419995